Acceptanten

Je kunt met één van onze accountmanagers spreken door te bellen naar 085 303 8970.

Je kunt voor al je vragen contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar 085 303 8970.

Wil je acceptant worden? Stuur dan een e-mail naar [email protected]. Wij nemen dan zo spoedig mogelijk contact met je op. Uiteraard kun je ook direct contact met ons opnemen door te bellen naar 085 303 8970.

Het inwisselen van een fysieke Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart hangt af van de inwisselmethode die je bij ons gekozen hebt:

• Scan’r app:
  Log in op de Scan’r app, klik op de scan-knop en richt de camera op de achterkant van de cadeaukaart. Je ziet nu het bedrag van de cadeaukaart en kunt invullen hoeveel je van de kaart wilt afhalen.
• Webterminal:
  Log in in de webterminal. Vul hier het 19-cijferige kaartnummer in en het bedrag dat je van de kaart wilt afhalen.
• Pinautomaat:
  Typ het bedrag in op de pinautomaat (zoals je dit ook zou doen bij een normale transactie). Swipe de cadeaukaart met de magneetstrip door de pinautomaat heen. Druk op ‘oké’ om de transactie af te ronden.

We zullen de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart altijd uitbetalen, ook als het inwisselen nu even niet lukt. Er kunnen verschillende oorzaken zijn waardoor het niet lukt om de cadeaukaart in te wisselen.

Je kunt het beste contact met ons opnemen door te mailen naar [email protected].

Vermeld hierin je bedrijfsnaam, telefoonnummer en om welk probleem of foutmelding het gaat. Ons team zal dan zo snel mogelijk contact met je opnemen voor een oplossing.

Je ontvangt wekelijks automatisch de betalingen van de ingewisselde Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaarten op het rekeningnummer dat bij ons bekend is. Het rekeningnummer waarop het geld wordt gestort, kun je controleren op je wekelijkse facturen.

Het kan natuurlijk voorkomen dat een klant per ongeluk een verlopen Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart inlevert. Deze cadeaukaart mag je weigeren.

Mocht je het toch prettiger of meer klantvriendelijk vinden om deze cadeaukaart toch in te nemen, dan kan deze alsnog worden ingewisseld door ons een mail te sturen naar [email protected] met daarin het cadeaukaartnummer en je bedrijfsnaam.

Inloggegevens zijn vaak terug te vinden in je mailbox. Je kunt zoeken op de woorden ‘Inloggegevens scan’r app’ of ‘Inloggegevens webterminal’.

Mocht je de inloggegevens toch niet kunnen terugvinden, dan kun je contact met ons opnemen door te mailen naar [email protected].

Vermeld hierin je naam, bedrijfsnaam en telefoonnummer. Dan ontvang je binnen 3 werkdagen de inloggegevens.