Meest gestelde vragen

Als je je Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart(en) op werkdagen vóór 17.00 uur bestelt en betaalt, dan wordt deze dezelfde dag nog met PostNL verstuurd. De op vrijdag na 17.00 uur of in het weekend geplaatste orders worden op maandag met PostNL verstuurd.

Hoe laat het wordt afgeleverd, is afhankelijk van PostNL. Orders met een waarde van boven de €300,- of orders met een fles wijn worden aangetekend verzonden, hier ontvang je de Track & Trace gegevens van na bestelling. Orders met een waarde onder de €300,- of zonder fles wijn worden met de brievenbuspost verzonden, zonder Track & Trace gegevens. PostNL geeft ons een garantie van 98% dat deze bestellingen de eerstvolgende bezorgdag geleverd zullen worden. Omdat deze niet aangetekend worden verzonden, is het niet mogelijk om te controleren waar de bestelling zich op dat moment bevindt.

Mocht de bestelling na 7 dagen niet geleverd zijn, neem dan per mail contact met ons op

Wanneer je Kunst & Cultuur cadeaukaart is verlopen, kan deze niet opnieuw worden geactiveerd of worden verlengd. Wel kom je in aanmerking voor het ontvangen van een Hotel Giftcard Voucher ter waarde van €20. Wil je hiervan gebruikmaken, dan verzoeken wij je een e-mail te sturen naar [email protected].

Graag ontvangen wij van je het kaartnummer dat het betreft, met daarbij het verzoek tot het ontvangen van een Hotel Giftcard Voucher. Wij zullen deze dan zo spoedig mogelijk per e-mail naar je toesturen.

Tot 1 januari 2023 hebben wij een verlengingsregeling gehanteerd voor alle kaarthouders die gedurende de coronaperiode geen gebruik hebben kunnen maken van hun cadeaukaart. De meldingstermijn voor deze regeling is vanaf 1 januari 2023 verstreken. Dat betekent dat wij geen verlopen cadeaukaarten meer verlengen.

De Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart is 2 jaar geldig na aankoop (kaarten die voor 01-01-2022 zijn aangekocht kunnen een geldigheidsduur van 1 jaar hebben). Hier kun je je saldo en geldigheid bekijken via de saldocheckpagina.

Wanneer je geen updates of nieuwsbrieven meer wilt ontvangen, kun je dit direct zelf deactiveren. Onderaan de nieuwsbrief vind je de afmeldlink waarop je kunt klikken. Wanneer je dit hebt gedaan, word je uitgeschreven uit onze e-maillijst en zul je geen nieuws correspondentie meer van ons ontvangen.