Veelgestelde vragen

Hier vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen. Indien uw vraag er niet tussen staat dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier.

 

Ik wil meer weten over de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart

Wat is de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart precies?

»  De Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart is een cadeaukaart waarmee kan worden betaald voor entreebewijzen van een van de vele musea, theaters en monumenten die bij ons zijn aangesloten.

Waar kan ik Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart kopen?

»  U kunt de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart bestellen via deze website of aanschaffen bij een van de 1000+ fysieke verkooppunten. Kijk onder het tabblad 'verkooppunten' voor het dichtstbijzijnde verkooppunt bij u in de buurt.

Hoe kan ik de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart aan iemand cadeau geven?

»  De Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart kunt u direct cadeau geven door deze te bestellen op deze website en te laten opsturen naar degene aan wie u de kaart cadeau wilt geven. U of de door u opgegeven ontvanger ontvangt de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart altijd in een mooie geschenkverpakking met ruimte voor een persoonlijke boodschap.

Wat is de waarde van de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart?

»  U kunt ieder willekeurig bedrag op de cadeaukaart laten zetten, vanaf minimaal € 5,00 tot maximaal € 150,00. 

Zijn alle prijzen inclusief BTW?

»  De Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart is vrijgesteld van BTW. De prijzen die vermeld staan zijn dus inclusief BTW.

Waar kan in de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart besteden?

»  U kunt bij elke aangesloten culturele instelling terecht met uw Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart. 

Wat kan ik precies aanschaffen met mijn Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart?

» De Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart kunt u gebruiken als betaalmiddel voor een entreebewijs voor een van de bij ons aangesloten culturele instellingen (musea, theaters en monumenten).

Hoe lang is Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart geldig?

»  De Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart is vanaf de datum van uitgifte één jaar geldig, tenzij anders vermeld. Na afloop van dit jaar vervalt het saldo op uw cadeaukaart. Met behulp van de saldochecker kunt u de geldigheid van uw cadeaukaart controleren.

Is het mogelijk de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart te verlengen?

»  Het is niet mogelijk om uw Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart te verlengen.

 

Ik heb een vraag over het bestellen van de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart

 

Hoe kan ik Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart betalen?

» Indien u de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart online bestelt betaalt u met iDeal. Zo internetbankiert u eenvoudig, betrouwbaar en snel via uw eigen bank. Zakelijke (online) bestellingen kunnen ook per factuur worden voldaan.

Wat is de levertijd van een Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart?

»  Uw Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart wordt verzonden nadat de betaling is voldaan. Wanneer u de cadeaukaart vóór 17.00 uur heeft besteld en betaald, dan wordt deze dezelfde dag nog via PostNL verstuurd!

Kan ik de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart ook per e-mail ontvangen?

»  Nee, op dit moment hebben wij nog geen digitale versie die u per e-mail kunt ontvangen. Zodra wij deze dienst gaan aanbieden zullen wij dit duidelijk kenbaar maken.

Hoe wordt de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart verzonden?

»  Uw bestelde Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart wordt via PostNL verstuurd.

Wat zijn de verzendkosten van de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart?

» Wanneer u een Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart bestelt, betaalt u € 1,95 verzend- en administratiekosten, ongeacht het aantal bestelde cadeaukaarten.

Moet ik betalen voor de verpakking van de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart?

» Nee, de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart wordt altijd gratis in een luxe cadeauverpakking aangeleverd. Alleen voor 'niet-standaard' verpakkingen (bijv. gericht op Verjaardag, Sinterklaas, Kerst, Valentijnsdag en Moederdag) kan een kleine toeslag gevraagd worden. Dit wordt dan duidelijk vermeld bij het bestellen.

Ik probeer een Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart te bestellen, maar er gaat iets niet goed. Wat nu?

»  Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of stuur een email naar info@kunstcultuurcadeaukaart.nl. Wij nemen uiterlijk binnen 3 werkdagen contact met u op!

Ik heb een Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart besteld en betaald, maar ik heb deze niet ontvangen. Wat nu?

»  Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of stuur een mail naar info@kunstcultuurcadeaukaart.nl. Wij nemen uiterlijk binnen 3 werkdagen contact met u op!

Ik heb een andere vraag met betrekking tot mijn bestelling. 

»  Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of stuur een mail naar info@kunstcultuurcadeaukaart.nl. Wij nemen uiterlijk binnen 3 werkdagen contact met u op!

 

Zakelijke bestellingen

Hoe bestel ik Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaarten voor mijn bedrijf? 

»  Voor meer informatie over de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart als zakelijk cadeau of zakelijke bestelling kun u contact met ons opnemen via verkoop@kunstcultuurcadeaukaart.nl. Ook kunt u bellen naar 020 - 752 7320. Indien de bestelling meer dan €500 bedraagt zal deze aangetekend worden verzonden à €8,50.

Wat zijn de mogelijkheden voor het personaliseren van een Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart als zakelijke klant?

»  Er zijn een tal van mogelijkheden voor het personaliseren van Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaarten. Kijk hiervoor onder het tabblad 'zakelijk'  op deze site of neem voor maatwerk contact met ons op via verkoop@kunstcultuurcadeaukaart.nl. Ook kunt u bellen naar 020 - 261 0976.

 

Ik heb een vraag over het gebruik van de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart

Hoe kan ik het saldo van mijn Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart opvragen?

» Vul uw kaartnummer in in de saldochecker op de homepage van deze website om het saldo en de geldigheid van uw Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart op te vragen. Het kaartnummer van uw Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart vindt u op de achterzijde van de cadeaukaart.

Waar kan in de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart besteden?

»  U kunt bij elke aangesloten culturele instelling terecht met uw Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart. 

Wat kan ik precies aanschaffen met mijn Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart?

» De Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart kunt u gebruiken als betaalmiddel voor een entreebewijs voor een van de bij ons aangesloten culturele instellingen (musea, theaters en monumenten).

Hoe kan ik met de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart betalen?

»  U kunt met de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart betalen voor toegang tot een van de aangesloten culturele instellingen. Een aangesloten culturele instelling accepteert uw Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart via de pinterminal of de webkassa. Afhankelijk van het totaalbedrag is de waarde van uw Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart toereikend of niet toereikend. Een eventueel restbedrag betaalt u middels pin of cash eenvoudig bij. U kunt met uw Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart uitsluitend betalen voor de toegang tot een culturele instelling (entree).

Een culturele instelling wilde mijn kaart niet accepteren terwijl ze wel op de website staan. Hoe kan dit?

»  Het is mogelijk dat een enkele bij ons aangesloten culturele instelling besloten heeft om de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart niet meer te accepteren, zonder dit aan ons door te geven. Mocht u een culturele instelling treffen waar dit het geval is, laat ons dit dan weten via het contactformulier, zodat wij contact kunnen opnemen met de instelling in kwestie. 

Wat moet ik doen als de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart niet werkt wanneer ik ermee probeer te betalen bij een van de aangesloten culturele instellingen?

»  Er bestaat een kans dat de magneetstrip van uw Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart is beschadigd of gedemagnetiseerd. Demagnetisering kan voorkomen wanneer de kaart in contact komt met magnetische straling van magneetplaten in winkels, computers of mobiele telefoons. Wanneer uw kaart beschadigd of gedemagnetiseerd is, kunt u een afbeelding van de achterkant van de kaart naar ons mailen, samen met uw adresgegevens. Wij lezen de kaart dan uit en sturen u een nieuw exemplaar. U kunt ons mailen op: info@kunstcultuurcadeaukaart.nl 

Kan ik met meerdere Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaarten tegelijk betalen?

»  Jazeker! Alle aangesloten locaties accepteren meerdere Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaarten tegelijkertijd.

Moet ik de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart in één keer besteden?

»  Nee, dat hoeft niet. U kunt de de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart in meerdere delen besteden gedurende de geldigheidstermijn van één jaar (tenzij anders vermeld) na uitgifte.

Kan ik mijn Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart ook besteden bij één van de verkooppunten?

»  Nee, dit is niet mogelijk. Deze winkels verkopen alleen Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaarten, zij accepteren deze cadeaukaart niet als betaalmiddel. U kunt de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart alleen besteden voor de aanschaf van toegangsbewijzen voor de aangesloten culturele instellingen die op deze site vermeld staan.

Kan ik mijn Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart voor (contant) geld inwisselen?

»  Nee, de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart kan uitsluitend worden gebruikt als betaalmiddel voor entreebewijzen van een aangesloten culturele instelling.

 

Mijn Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart is kwijt of beschadigd

Wat moet ik doen als de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart niet werkt wanneer ik ermee probeer te betalen bij een van de aangesloten culturele instellingen?

»  Er bestaat een kans dat de magneetstrip van uw Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart is beschadigd of gedemagnetiseerd. Demagnetisering kan voorkomen wanneer de kaart in contact komt met magnetische straling van magneetplaten in winkels, computers of mobiele telefoons. Wanneer uw kaart beschadigd of gedemagnetiseerd is, kunt u een afbeelding van de achterkant van de kaart naar ons mailen, samen met uw adresgegevens. Wij lezen de kaart dan uit en sturen u een nieuw exemplaar. U kunt ons mailen op: info@kunstcultuurcadeaukaart.nl 

Mijn Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart is ernstig beschadigd. Wat moet ik doen?

»  Wanneer uw Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart beschadigd is, kunt u een afbeelding van de achterkant van de cadeaukaart naar ons mailen, samen met uw adresgegevens. Wij lezen de kaart dan uit en zenden u een nieuw exemplaar toe. U kunt ons mailen op: info@kunstcultuurcadeaukaart.nl.

Ik ben per ongeluk mijn Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart kwijtgeraakt. Wat nu?

»  Het is uw eigen verantwoordelijkheid om uw Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart goed en veilig te bewaren. Er kan helaas geen aanspraak worden gemaakt op compensatie bij verlies van de pas.

 

Overige vragen

Wanneer weet ik of ik de verdubbelaar heb gewonnen?

»  Op elke eerste maandag van de maand wordt er een winnaar getrokken. De winnaar krijgt hierover bericht. Houd ook onze Facebook pagina in de gaten! Over de uitslag wordt niet gecorrespondeerd.

 

Ik heb een klacht of opmerking over de Nationale Kunst & Cultuur Cadeaukaart

 

Waar kan ik met mijn klacht of opmerking terecht?

»  Neem in dit geval contact met ons op via het contactformulier. Wij zullen uw klacht binnen 3 werkdagen in behandeling nemen en hierover contact met u opnemen.

 

Is uw vraag na het lezen van deze veelgestelde vragen nog niet beantwoord? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij zullen uw vraag binnen 3 werkdagen in behandeling nemen.